قوانین و مقررات استفاده از نرم افزار آنلاین فیکس اسمارت

• نرم افزار عرضه شده برای فروش قبل از پرداخت وجه قابل آزمایش توسط کاربران عزیز می‌باشد.
• فروشنده مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از استفاده غیر صحیح از نرم افزار را ندارد.
• خدمات پشتیبانی شامل پاسخ گویی به سوالات و رفع مشکلات احتمالی است که در حین استفاده از سیستم برای کاربران بوجود می آید.
• ارائه ی خدمات پشتیبانی از طریق ارسال تیکت در پرتال فیکس اسمارت و یا برقراری تماس با بخش پشتیبانی انجام می گیرد.
• نرم افزار قبل از ارائه به مشتریان به صورت کامل تست شده است با این وجود رفع باگهای احتمالی بلافاصله بعد از ثبت تیکت به پرسنل واحد برنامه نویسی ارجاع داده خواهد شد و در اسرع وقت رفع خواهد شد.
• این نرم افزار به منظور انجام کارهاي تجاري قانوني در اختيار صاحب حساب قرار داده شده است. هرگونه تلاش براي هک کردن سيستم، انجام مهندسي معکوس، کپي برداري و نيز تلاش به هر نحوي در جهت ايجاد خدشه در امنيت و کارکرد خدمت و يا ساير جنبه هاي خدمات مرتبط با آن پيگرد قانوني داشته، منجر به حذف حساب کاربري شده و هيچ گونه وجهي به صاحب حساب مسترد نخواهد شد.
• با توجه به طراحی انعطاف پذیر و قابل تغییر نرم افزار جامع و یکپارچه ی فیکس اسمارت مشتریان می توانند در صورت نیاز به قابلیت جدید یا تغییر خاص در نرم افزار موضوع را به صورت تیکت اعلام نمایند و کارشناسان فیکس اسمارت بعد از بررسی و امکان سنجی حتما با مشتری تماس خواهند گرفت و نتیجه بررسی به اطلاع مشتری خواهد رسید.
• با توجه به اینکه نرم افزار ابتدا به صورت یک ماهه رایگان در اختیار مشتریان قرار می گیرد بعد از خرید پکیج های ماهانه و یا یکساله و فعالسازی نرم افزار امکان عودت وجود نخواهد داشت.
• مشتري باید تمامي قوانين جمهوری اسلامی ايران خصوصا “قانون تجارت الکترونیکی” ، قانون جرائم رایانه ای و “قانون حمایت از حقوق پدید آورندگان نرم افزار های رایانه ای” را رعايت نماید و هرگونه مسئوليت ناشی از عدم رعايت اين قوانين توسط صاحب حساب و يا ساير كاربران وي به عهده مشتري است و این شرکت هيچ مسئوليتی در اين مورد نخواهد داشت.
• استفاده از نرم افزار، خدمات ارائه شده، سايت يا هر جزء آن بگونه اي كه موجب تخلف در حقوق مالكيت معنوي شود براي مشتري مجاز نيست.
• هرگونه فعاليت با نرم افزار که مخالف قوانين جمهوري اسلامي ايران مجاز نمی باشد.
• اطلاعات مشتري به هيچ شخصيت حقيقي و يا حقوقي ثالثي مگر با حكم مراجع قضايي نمايش داده نمي شود.
• این شركت هيچ مسئوليتي در قبال ناتواني مشتري در استفاده از خدمت، نرم افزار يا وب سايت ندارد.
• این شركت هيچ مسئوليتي در قبال دسترسي یا خرابکاری غير مجاز شخص ثالث به اطلاعات مشتري از طريق داشتن گذرواژه و ورود به حساب كاربري وي ندارد.
• فعالیت‌های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
• فیکس اسمارت در صورت قطعی کلی شبکه اینترنت یا مشکلات احتمالی دیگر (اعم از مشکل درشبکه زیر ساخت – مشکلات اینترنت کشوری - بلایای طبیعی – شورش و... ) که منجر به قطع ارتباط مشتری با نرم افزار گردد مسولیتی ندارد اما پیگیری های لازم را برای رفع مشکل و در صورت امکان ارایه راه حل های احتمالی به مشتریان را انجام خواهد داد.
• مشتری تا زمانی که اشتراک فعال دارد میتواند به تمام اطلاعات خود دسترسی داشته باشد.
• در صورتی که مشتری عضویت ویژه خود را در نرم افزار تمدید نکرد فیکس اسمارت متعهد میشود بمدت 12 ماه اطلاعات مشتری را نگهداری نماید و در صورت عدم تمدید در این مدت بدون اطلاع قبلی تمام اطلاعات مشتری را حذف نماید
• در صورتی که سرور به هر دلیلی با مشکل سخت افزاری مواجه شد و اطلاعات مشتری از بین رفت فیکس اسمارت متعهد میشود نسخه پشتیبان مشتری برای حداکثر 24 ساعت قبل از خرابی را در اختیار مشتری قرار دهد و هرچه سریعتر نسبت به رفع مشکلات احتمالی اقدام نماید.
• فیکس اسمارت و نمایندگی های آن، هیچگونه تعهدی نسبت به انجام درخواستهای جدید و ایجاد ویژگی های جدید در نرم افزار ندارند.
• فیکس اسمارت امکانات نسخه پایه نرم افزار را به مشتریان ارایه میدهد و ممکن است تعدادی از امکانات و افزونه های جدید را بصورت رایگان و قابل فروش به مشتریان ارایه دهد بدیهی است که مشتریان در صورت نیازهای خاص میتوانند افزونه های ویژه را خریداری کرده و آنرا فعال نمایند.
• شرایط استفاده از نرم افزار به دلیل ماهیت آنلاین بودن آن ممکن بدون اطلاع قبلی تغیییرات ظاهری داشته باشد.