وضعیت های پذیرش

دستگاه مشتری از لحظه ورود تا خروج از تعمیرگاه بصورت کلی ۴ وضعیت کلی به خودش میگیره که عبارت است از:

صف تعمیر | در حال تعمیر | آماده تحویل | تحویل شده

که این چهار وضعیت هرکدوم زیر شاخه های مختص خودشون رو دارن؛ بزارین با مثال توضیح بدم:

وقتی دستگاهی رو پذیرش میکنید و وارد تعمیرگاه شد اول میره توی صف تعمیر

یعنی میره که منتظر بمونه تا یه تعمیرکار آزاد بشه تا روی دستگاه کار کنه ؛ حالا تا اون تعمیرکار این دستگاه رو ببره روی میز کارش این دستگاه در حالت در صف تعمیر باقی میمونه …

در حال تعمیر یعنی دستگاه رو تعمیرکار تحویل گرفته و برده روی میز کارش!

به عبارتی در این مرحله ممکنه تعمیرکار روی دستگاه قطعه بزاره یا صرفا تعمیر کنه ( بدون گذاشتن قطعه )

پس در این مرحله تعمیرکار میتونه فاکتور صادر کنه فاکتوری که شامل کالا و خدمات باشه.

چند حالت دیگه هم ممکنه پیش بیاد مثل :  منتظر قطعه |  منتظر هماهنگی   که از اسم هاشون مشخصه دیگه کاربردشون چیه!

دستگاه تعمیری در دو حالت کلی ممکنه به این مرحله برسه:

۱- تعمیر شده و آماده تحویل هست     ۲- تعمیر نشده و آماده تحویل هست

پس دستگاه تعمیری رو چه مشتری قبول کنه تعمیر کنه چه عدم پذیرش تعمیر کنه و بگه آقا نمیخوام تعمیر کنید!

یا دستگاه رو تعمیرکار توی مرحله قبل روش قطعه گذاشته و تعمیر شده

همچنین دستگاه هایی که وضعیت شون غیر قابل تعمیر یا ایرادی مشاهده نشد هم هستند بازم در نهایت به این مرحله باید تشریف بیارن!

این مرحله آخری است که یک دستگاه تعمیری در تعمیرگاه میبایست طی کند؛ دستگاهی که به ” تحویل شده ” تغییر وضعیت میدهد یعنی از تعمیرگاه خارج شده و تحویل مشتری داده شده است، وقتی دستگاهی به این مرحله آمد قفسه ای که اشغال کرده بود را سیستم بصورت خودکار خالی میکند.